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售前服務(wù)

 
快速響應(yīng)

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會針對您的需求予以快速答復(fù),并進(jìn)行相應(yīng)的選購指導(dǎo)。

親臨中正

我公司業(yè)務(wù)人員將帶您參觀我們裝備精良的生產(chǎn)車間、集聚高級研發(fā)人才的技術(shù)中心,全程為您答疑解惑,讓您了解我們一流的制造生產(chǎn)線,見證我們雄厚的研發(fā)實力,確保您安心、放心的選擇。

售前服務(wù)
 

售中服務(wù)

 
分析需求 分析需求

深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,我們將派遣專業(yè)工程師免費到項目現(xiàn)場考察,因地制宜,幫您實地分析設(shè)備占地面積、場地空間規(guī)劃等。

打造方案 打造方案

根據(jù)用戶對產(chǎn)能、原料、投資成本預(yù)算的需求,我們公司技術(shù)中心專業(yè)工程師團(tuán)隊將個性化資源整合,為客戶量身定制適合的、經(jīng)濟的設(shè)計方案,確保客戶獲得有效價值。

 

售后服務(wù)

 
免費培訓(xùn)服務(wù)

使用戶能掌握設(shè)備的工作原理,能安全正確使用及維護(hù)。
內(nèi)容:工作原理,操作規(guī)程,運行中的各注意事項,日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等。

定期回訪服務(wù)

每月至少一次現(xiàn)場回訪,兩次電話回訪。監(jiān)督用戶開機、保養(yǎng)、管理。反饋用戶服務(wù)情況。反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。反饋用戶合理化建議。

 
 

全過程服務(wù)

從提貨確認(rèn)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶維修、保養(yǎng)、管理,自始至終精心服務(wù),負(fù)責(zé)到底。

全天候服務(wù)

7*24小時電話咨詢服務(wù),以有效、迅速的服務(wù)要求,減小用戶因故障而造成的損失。

全方位服務(wù)

對所有用戶有計劃地定時巡查、回訪,有效地對用戶設(shè)備進(jìn)行系列維修、保養(yǎng)的全面服務(wù)。

全身心服務(wù)

耐心聽取用戶意見和要求,精心操作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠心謝絕任何饋贈。

 

更多服務(wù)承諾

 
技術(shù)質(zhì)量的承諾

1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手,從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求,我們將提供技術(shù)成熟,并且經(jīng)過實踐檢驗運行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品;

2、嚴(yán)格制定工藝措施,嚴(yán)格執(zhí)行,要求操作者按圖紙標(biāo)準(zhǔn)要求和工藝文件進(jìn)行自檢,專職檢驗嚴(yán)格把關(guān),不合格的產(chǎn)品杜絕出廠;

3、在安裝期間派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場,進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)安裝質(zhì)量,及時與甲方和監(jiān)理公司部門溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

4、我們對大型鍋爐的安裝、調(diào)試、運行方面有著豐富的經(jīng)驗,如果用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量方面的問題,我公司立即對設(shè)備進(jìn)行搶修,保證盡快搶修完畢,降低經(jīng)濟損失。

服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度,及時跟蹤和溝通;

2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項要求,保證供貨期;

3、免費進(jìn)行調(diào)試培訓(xùn),對操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓(xùn);

4、發(fā)現(xiàn)問題及時解決,設(shè)服務(wù)專線電話:13506151202、傳真:13506151202。實行24小時服務(wù),接待用戶來訪來電,節(jié)假日不休息;

5、常年庫存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等;

6、接到維修信息立即行動,2小時之內(nèi)當(dāng)?shù)鼐S修人員到達(dá)現(xiàn)場;如遇特殊情況,公司總部維修人員24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;

7、質(zhì)量保證期:質(zhì)保期為設(shè)備交貨后18個月或設(shè)備投入運行后12個月,以先到為準(zhǔn)。

8、缺陷保修:如果機組設(shè)備交付使用后,缺陷多次反復(fù)出現(xiàn),我方會提交分析報告和解決方案,直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計算質(zhì)保期。如果是超出我方的責(zé)任范圍的疏忽、誤操作等情況而導(dǎo)致的更換修正,應(yīng)由我方進(jìn)行修理,其額外費用由雙方協(xié)商承擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi),設(shè)備運行正常期間,我方定期到現(xiàn)場巡回檢查一次,對故障隱患及時處理;在質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)的故障,免費修理,免費更換配件。

9、質(zhì)保期過后,對設(shè)備實行終身維護(hù);保修期后維修人工費,僅收差旅費和人工工資。

 
 
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